KI-Chatbot · DSGVO-konform

KI-Chatbot für Ihre Website

Sonntagabend, 22:14 Uhr. Ein Interessent ist auf Ihrer Website und will wissen, ob Sie auch kurzfristig Termine haben. Er findet keine Antwort, klickt weg und fragt beim Wettbewerber. Genau diese Anfrage fängt ein Chatbot ab – er antwortet sofort, sammelt die Kontaktdaten ein und Montagfrüh liegt der Lead in Ihrem Postfach.

Ich richte KI-Chatbots für kleine Unternehmen ein. DSGVO-konform, ohne Abo-Falle, in zwei bis vier Wochen einsatzbereit.

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01 — Was er leistet

Was ein KI-Chatbot auf Ihrer Website leistet

Beantwortet Standardfragen – rund um die Uhr
Versteht normale Sprache, keine starren Klickmenüs
Kennt Öffnungszeiten, Leistungen und Preise aus Ihren Inhalten
Übergibt bei komplexen Fällen an Sie – mit ganzem Gesprächsverlauf
Fängt die immer gleichen 80 % der Anfragen ab

Das ist der Unterschied zu den Chatbots, die Sie vielleicht von Versicherungs-Hotlines kennen und hassen: Die alten Systeme konnten nur vorgefertigte Antworten auf vorgefertigte Fragen. Ein moderner KI-Chatbot versteht, was gemeint ist – auch wenn jemand „Habt ihr Samstag auf?“ statt „Öffnungszeiten“ schreibt.

Was er nicht kann, sage ich Ihnen auch: Er ersetzt keine Beratung, die Fingerspitzengefühl braucht. Er soll die immer gleichen 80 % der Anfragen abfangen, damit Sie Zeit für die anderen 20 % haben.

02 — Praxis

Wofür kleine Unternehmen ihn tatsächlich nutzen

Terminanfragen. Der Bot fragt Anliegen und Wunschtermin ab und trägt beides in Ihren Kalender ein – oder legt es Ihnen zur Bestätigung vor.
Immer gleiche Fragen. Öffnungszeiten, Anfahrt, Preise, Lieferzeiten – die Fragen, die Sie am Telefon zum hundertsten Mal beantworten.
Angebotsanfragen vorqualifizieren. Der Bot fragt die Eckdaten ab (Was? Bis wann? Budget?), bevor die Anfrage bei Ihnen landet. Sie telefonieren nur noch mit Leuten, bei denen es passt.
Support entlasten. Anleitungen, Garantiefragen, Retouren – der Bot kennt Ihre Dokumentation und antwortet daraus.
Intern. Auch Ihr Team kann fragen: „Wie war nochmal der Ablauf bei Reklamationen?“ – der Bot durchsucht Ihr internes Wissen, statt dass jemand den Kollegen unterbricht.

Fünf Einsatzbereiche aus der Praxis. Die meisten kleinen Unternehmen brauchen davon nur zwei oder drei – genau die richten wir zuerst ein, den Rest später.

Kurz gesagt
Der Bot übernimmt die Routine, damit Sie Zeit für die Fälle haben, die wirklich Sie brauchen.
03 — Rechtssicher

DSGVO und EU AI Act – von Anfang an sauber

DSGVO: Anbieter mit EU-Datenverarbeitung + Auftragsverarbeitungsvertrag
Datenschutzerklärung passend angepasst – aus einer Hand
EU AI Act (ab Aug 2026): KI-Kennzeichnung von Tag eins eingebaut

Hier trennt sich der seriöse Chatbot vom Bastel-Widget. Die Gespräche Ihrer Kunden sind personenbezogene Daten – ich setze auf Anbieter mit EU-Hosting und Auftragsverarbeitungsvertrag und passe Ihre Datenschutzerklärung entsprechend an. Rechtstexte für Websites sind ohnehin mein Tagesgeschäft, das bekommen Sie aus einer Hand.

Ab August 2026 gilt die Transparenzpflicht: Besucher müssen klar erkennen, dass sie mit einer KI schreiben – nicht erst auf Nachfrage. Klingt banal, wird aber viele Website-Betreiber kalt erwischen. Bei mir ist die Kennzeichnung von Tag eins an eingebaut.

04 — Pakete

Ablauf und Kosten

Chatbot BasisChatbot PlusKI-Agent
Beantwortet Fragen zu Ihrer Website & Ihren Dokumenten✓✓✓
Lead-Erfassung mit E-Mail-Benachrichtigung✓✓✓
DSGVO-Setup + AI-Act-Kennzeichnung✓✓✓
Anbindung an Kalender / Formulare / Shop–✓✓
Führt Aufgaben selbstständig aus (Termine buchen, Daten abrufen)––✓
Einrichtung einmaligab 1.490 €ab 2.900 €ab 6.000 €
Betrieb & Pflege monatlichab 49 €ab 99 €individuell

So läuft es ab: Im Erstgespräch (30 Minuten, kostenlos) klären wir, welche Anfragen bei Ihnen am meisten Zeit fressen. Danach bekommen Sie ein Festpreisangebot. Nach zwei bis vier Wochen ist der Bot live – und in den ersten vier Wochen justiere ich kostenlos nach, wenn er mal daneben liegt.

05 — Warum ich

Warum bei mir und nicht bei einer „KI-Agentur“?

Seit 2024 schießen KI-Agenturen aus dem Boden. Viele davon haben vor zwei Jahren noch Social-Media-Pakete verkauft. Woran Sie den Unterschied erkennen: Fragen Sie nach etwas Vorzeigbarem. Bei mir sieht das so aus:

  • Ich entwickle seit über 12 Jahren Websites und Apps – sieben eigene Apps stehen im App Store, mein Open-Source-KI-Projekt Bricks MCP wird von Entwicklern weltweit genutzt.
  • Ich baue Ihre KI-Anbindung selbst, statt ein Fertig-Widget mit Aufschlag weiterzuverkaufen. Wenn etwas hakt, rufen Sie mich an – nicht eine Hotline.
  • Website, Datenschutz und Chatbot kommen aus einer Hand. Sie brauchen keinen zweiten Dienstleister, der sich erst einarbeiten muss.

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Häufige Fragen

Was kostet ein KI-Chatbot im Monat?
Bei mir ab 49 € monatlich für Betrieb, Updates und die KI-Nutzungskosten – plus einmalige Einrichtung ab 1.490 €. Cloud-Lösungen großer Anbieter kosten schnell 500 bis 3.000 € im Monat, sind für kleine Unternehmen aber meist überdimensioniert.
Ist ein KI-Chatbot DSGVO-konform möglich?
Ja. Entscheidend sind drei Punkte: ein Anbieter mit EU-Datenverarbeitung, ein Auftragsverarbeitungsvertrag und ein angepasster Abschnitt in der Datenschutzerklärung. Alle drei sind Teil meiner Einrichtung.
Funktioniert das mit meiner WordPress-Website?
Ja – WordPress ist sogar mein Spezialgebiet. Der Bot funktioniert aber auf jeder Website, egal welches System dahinter läuft.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Zwei bis vier Wochen vom Erstgespräch bis zum Livegang. Der größte Teil der Zeit geht ins Training: Der Bot muss Ihre Inhalte kennen und in Ihrem Ton antworten, nicht in Marketing-Floskeln.
Was ändert der EU AI Act ab August 2026?
Websites müssen Besucher aktiv darauf hinweisen, wenn sie mit einer KI kommunizieren. Ein sichtbarer Hinweis wie „Sie chatten mit unserem KI-Assistenten“ genügt – er muss aber da sein, sonst drohen Bußgelder. Bei allen von mir eingerichteten Bots ist das Standard.
Erfindet der Bot Antworten?
Das Risiko besteht bei schlecht eingerichteten Bots, ja. Deshalb bekommt mein Setup klare Leitplanken: Der Bot antwortet nur aus Ihren Inhalten. Weiß er etwas nicht, sagt er das ehrlich und bietet die Weiterleitung an Sie an – statt zu raten.

Lassen Sie uns 30 Minuten sprechen

Erzählen Sie mir, welche Anfragen Sie am meisten Zeit kosten. Ich sage Ihnen ehrlich, welches Paket das löst – und welches Sie nicht brauchen. Sie gehen aus dem Gespräch mit einem klaren Plan raus, nicht mit einem Verkaufspitch.
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